Попросите пользователя записать проблему
Отправьте ссылку с понятным заданием. Получатель сможет показать экран без установки расширения.
#Создайте ссылку на запись
- В меню «Записать» выберите ссылку
Или откройте список ссылок для записи. Для создания нужны права автора или администратора.
- Опишите, что нужно показать
Задайте название, сообщение для получателя и проект. При необходимости добавьте до 8 шагов.
- Настройте условия
Выберите одноразовую или многократную ссылку, срок действия и возможность микрофона. Можно добавить внешний номер обращения.
- Отправьте ссылку
Получатель увидит ваш текст и сможет начать запись или загрузить подходящий файл.
#Что делает получатель
Пользователь открывает ссылку, читает задание и разрешает браузеру доступ к выбранной вкладке, окну или экрану. После записи проверяет результат и отправляет его.
Если в сценарии есть шаги, они помогают пройти нужную последовательность. Получатель может предоставить email для уведомления об исправлении, если эта возможность включена.
#Где найти результат и как закрыть ссылку
Новая запись попадает в выбранный проект вашего пространства. В списке ссылок видны состояние и связанные результаты.
Одноразовая ссылка после отправки перестаёт принимать новые записи. Многократную можно выключить вручную. Удаление ссылки не удаляет уже полученные следы.
Ссылка поддержки позволяет принимать повторяющиеся обращения. Настраивайте её в списке ссылок и проверяйте, какие записи поступают по ней.