Найдите следующий шаг
Самые частые ситуации при входе, подключении и записи — и что проверить в каждой из них.
#Не получается войти
«Проверьте email и пароль»
Проверьте email, раскладку клавиатуры и пароль. Если он забыт, используйте «Забыли пароль?». Отправка письма должна быть настроена на платформе.
Вижу своё пространство, но не вижу команду коллег
Проверьте, принято ли приглашение, и совпадает ли email. В меню сверху выберите нужную команду. Ссылка на след не добавляет человека в пространство.
Требуется подтвердить email, а письмо не приходит
Проверьте настройки профиля и повторную отправку, затем спам. Между запросами нужно подождать минуту. Если отправка недоступна или письмо не появляется, обратитесь к администратору платформы.
#Расширение не подключается
Не вижу расширение в приложении
Откройте chrome://extensions, проверьте, включено ли оно и нет ли ошибки загрузки. В выбранной папке должен быть manifest.json. Затем перезагрузите страницу Следа.
Ввожу код, но подключение не завершается
Получите новый код: он одноразовый и действует 5 минут. Используйте адрес https://getsled.ru без /api. Откройте «Подключить по коду» в сохраняющейся вкладке расширения и разрешите запрошенный доступ.
Расширение подключено к другой команде
Проверьте название пространства в расширении. Выберите нужную команду в Следе и подключите расширение заново через настройки устройств.
#Запись или диагностика пустые
Скриншот есть, а консоли и сети нет
Включите «Захват на этом сайте» до воспроизведения ошибки, разрешите доступ и перезагрузите страницу. Загрузка готового файла не добавляет диагностику задним числом.
В «Последние 2 мин» нет нужного события
Сбор должен быть включён заранее. Если событие старше буфера или произошло до включения, запишите сценарий заново.
Запись не начинается на chrome:// или в магазине расширений
Chrome запрещает захват на таких страницах. Перейдите на обычный сайт с адресом HTTP или HTTPS.
DOM-повтор выглядит иначе, чем страница
Некоторые виджеты и canvas не восстанавливаются точно. Для визуального доказательства используйте видео вкладки.
#Не получается сохранить или открыть след
Файл слишком большой или формат не поддерживается
Сократите запись или подготовьте файл допустимого размера и формата: PNG/JPEG, WebM/MP4/MOV. Предел задаёт сервер; сообщение об ошибке указывает действующее ограничение.
Нет прав на комментарий или редактирование
Для этого нужны права автора или администратора и, если платформа требует, подтверждённый email. Попросите администратора проверить вашу роль.
Ссылка на след больше не открывается
Публичная ссылка могла истечь или быть отозвана. Приватная требует участия в команде. Сам след мог быть удалён или выйти за срок хранения. Попросите автора проверить запись и доступ.
#Агент не видит след
MCP-ключ истёк или отозван
Создайте новый ключ в нужном пространстве и обновите настройки клиента. После смены пароля старые ключи не работают.
След по названию не найден или найдено несколько
Попросите агента выполнить поиск по части названия и выбрать конкретный ID. Проверьте, что ключ создан для нужной команды.
Агент читает, но не может писать
Проверьте право ключа «Чтение и запись» и текущую роль владельца. Наблюдатель не может комментировать или редактировать следы.